Mention : avis, prix et fonctionnalités (2026)

Mention est une solution de media monitoring et de social listening en temps réel, fondée à Paris en 2012 et disponible dans plus de 125 pays. Elle s'adresse aux PME, aux agences et aux responsables marketing ou RP qui veulent surveiller leur e-réputation et celle de leurs concurrents sur plus d'un milliard de sources web et sociales. L'outil se distingue par sa couverture large des sources et par des fonctionnalités de publication et de gestion des réseaux sociaux intégrées au suivi des mentions.

Mention est-il gratuit ?

Mention fonctionne sur la base d'un essai gratuit plutôt que d'une offre permanente. Cet essai dure 14 jours, ne nécessite pas de carte de crédit et donne accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'outil. Aucune limitation précise sur le volume de mentions ou le nombre d'alertes n'est indiquée pour cette période d'essai. Passé les 14 jours, l'accès bascule vers l'un des abonnements payants Solo, Pro, ProPlus ou Enterprise. Il n'existe pas de version gratuite permanente chez Mention : l'essai sert uniquement à tester la solution avant de s'engager sur une formule payante adaptée au volume de mentions et au nombre d'utilisateurs recherchés.

Prix de Mention

Offre	Prix	Ce qu'elle apporte
Solo	49,00 $par mois	1 utilisateur, 2 alertes de base, 5 000 mentions, réseaux surveillés TikTok, YouTube, Instagram, Pages professionnelles Facebook, Actualités, Forums et Blogs, capacités de publication sur les réseaux sociaux
Pro	99,00 $par mois	Utilisateurs illimités, 5 alertes de base, 10 000 mentions/mois, tableaux de bord analytiques, analyse de sentiment
ProPlus	179,00 $par mois	Utilisateurs illimités, 7 alertes de base ou standard, constructeur de requêtes de recherche booléennes, 20 000 mentions/mois, 15 comptes sociaux
Enterprise	sur demande	Utilisateurs illimités, 10 alertes de base, standard et avancées, 100 000 mentions, tableaux de bord analytiques, analyse de sentiment

L'offre Solo, à 49,00 $ par mois, cible un utilisateur unique avec un volume limité à 5 000 mentions et une couverture centrée sur les réseaux sociaux principaux. Le plan Pro, à 99,00 $ par mois, retire la limite d'utilisateurs et double le volume de mentions tout en ajoutant les tableaux de bord analytiques et l'analyse de sentiment. ProPlus, à 179,00 $ par mois, s'adresse aux équipes qui ont besoin de requêtes booléennes avancées et d'une couverture sociale plus large. Le niveau Enterprise, réservé aux plus gros volumes, est proposé sur devis.

Fonctionnalités de Mention

Analyse de sentiment

Cette fonctionnalité évalue le ton émotionnel des mentions collectées à l'aide d'algorithmes automatisés. Elle classe les résultats en positifs, négatifs ou neutres pour aider à comprendre la perception de la marque.

Suivi des mots-clés

Mention permet de suivre des mots-clés précis sur le web et sur les plateformes sociales. Cette surveillance continue garantit que les conversations pertinentes pour l'entreprise ne passent pas inaperçues.

Surveillance des avis

L'outil surveille les avis clients publiés sur différents sites dédiés. Il permet ainsi de répondre rapidement aux critiques et de mettre en avant les retours positifs.

Gestion de contenu

Cette fonctionnalité centralise l'organisation du contenu sur plusieurs canaux. Les utilisateurs peuvent programmer leurs publications et gérer leur présence sociale depuis un même espace.

Outils de collaboration

Mention propose des fonctions de travail en équipe, avec partage d'informations et attribution de tâches. Ces outils facilitent la coordination entre les membres impliqués dans la veille et la publication.

Rapports et tableaux de bord

Des tableaux de bord détaillés donnent une vision d'ensemble des tendances observées. Les rapports peuvent être personnalisés et programmés pour un envoi automatique par email.

Pour qui est fait Mention ?

Mention s'adresse d'abord aux PME et aux entreprises qui veulent suivre leur image en ligne sans multiplier les outils. Les responsables marketing et les gestionnaires de marque y trouvent un moyen de mesurer la perception de leurs produits et de comparer leur position à celle des concurrents. Les professionnels des relations publiques peuvent identifier rapidement les sujets sensibles et réagir avant qu'une situation ne s'aggrave. Les gestionnaires de médias sociaux bénéficient des fonctions de planification et de réponse directe aux mentions Facebook et Twitter. Les influenceurs et créateurs de contenu utilisent l'outil pour suivre les retombées de leurs publications. Les agences, enfin, peuvent centraliser la veille et la gestion de plusieurs comptes clients grâce aux outils de collaboration et aux rapports personnalisés partageables avec leurs propres clients.

Points forts et limites

Points forts

Mention surveille les mentions de marque en temps réel sur les réseaux sociaux, les blogs et les sites d'actualités, avec des notifications instantanées.
L'outil fournit des analyses et des rapports détaillés sur le sentiment, l'engagement et la portée des mentions.
Son interface est jugée intuitive et permet d'accomplir les tâches quotidiennes en quelques clics, appuyée par un support client réactif.
Mention explore plus d'un milliard de sources sur le web et les réseaux sociaux, dont LinkedIn, Twitter, Facebook et TikTok.

Limites

Mention ne propose pas d'offre gratuite permanente, seulement un essai limité à 14 jours.
La tarification peut être jugée élevée, en particulier pour les petites entreprises ou les usages limités.
Le nombre important de fonctionnalités entraîne une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs.
Les fonctions de recherche sont parfois jugées moins complètes que chez certains concurrents, avec un risque de mentions manquées.
Le tarif du niveau Enterprise n'est pas publié et nécessite de contacter l'éditeur.

Notre avis sur Mention

Mention convient aux PME et aux agences qui veulent centraliser veille et publication sociale dans un seul outil, avec une couverture de sources large et des rapports personnalisables. Le choix se justifie surtout à partir du plan Pro, quand plusieurs utilisateurs doivent accéder aux tableaux de bord et à l'analyse de sentiment. Pour une structure plus petite ou un budget serré, mieux vaut regarder du côté de Brand24, qui suit les mentions sur plus de 25 millions de sources avec une analyse de sentiment assistée par IA. Les organisations aux besoins de recherche plus poussés se tourneront plutôt vers les offres Enterprise proposées sur devis.