Typeform est une plateforme de création de formulaires, sondages, quiz et enquêtes interactifs, pensée pour les équipes marketing, produit, RH et customer success, des PME aux grands comptes. Elle se distingue par son générateur Creator AI, qui construit un formulaire complet à partir d'une simple description, et par sa logique conditionnelle qui adapte le parcours à chaque répondant. L'outil va au-delà du simple formulaire avec des automatisations du cycle client via Growth Flow et des études de recherche modérées par IA via Research Flow.
Typeform propose une formule gratuite, mais très restreinte dans le volume de réponses collectées. Elle permet de créer un nombre illimité de formulaires, d'accéder à plus de 3 000 modèles et de commencer à recueillir des réponses. Le plafond est fixé à 10 réponses par mois, ce qui suffit pour découvrir l'outil ou tester un formulaire ponctuel, mais reste insuffisant pour une collecte régulière ou une campagne active. Pour dépasser ce seuil, il faut passer à l'une des offres payantes, à commencer par Basic, qui porte le quota à 100 réponses mensuelles.
| Offre | Prix | Ce qu'elle apporte |
|---|---|---|
| Basic | 35 EURpar mois (ou 25 EUR/mois facturé annuellement) | 100 réponses/mois incluses, 1 utilisateur, typeforms illimités, création de formulaire par IA, logique conditionnelle, webhooks et intégrations |
| Plus | 70 EURpar mois (ou 49 EUR/mois facturé annuellement) | 1 000 réponses/mois incluses, 3 utilisateurs, tout Basic, suppression du branding Typeform, sous-domaine personnalisé |
| Business | 120 EURpar mois (ou 84 EUR/mois facturé annuellement) | 10 000 réponses/mois incluses, 5 utilisateurs, tout Plus, taux d'abandon, suivi des conversions, support prioritaire et chat en direct |
| Growth Flow | 345 EURpar mois après essai de 14 jours (ou 242 EUR/mois facturé annuellement) | 10 000 réponses/mois incluses, 5 utilisateurs, enrichissement de 1 500 réponses/mois, Smart Insights, add-on Contacts & Automations inclus gratuitement, formulaires multilingues, intégration Salesforce, relances email et SMS, support prioritaire et chat en direct |
| Talent | 159 EURpar mois (ou 112 EUR/mois facturé annuellement) | 3 000 réponses/mois, 3 utilisateurs, typeforms et questions illimités, questions vidéo, reCAPTCHA, support multilingue, clarification par IA |
| Enterprise | Sur devissur devis | réponses et sièges personnalisés, gestion de compte VIP, sécurité de niveau entreprise (SSO, HIPAA, GDPR), domaines et branding personnalisés, onboarding sur mesure, support expert prioritaire |
Typeform étage ses offres selon le volume de réponses et le niveau d'automatisation recherché. Basic vise les indépendants avec un seul utilisateur et 100 réponses mensuelles. Plus et Business s'adressent aux équipes qui veulent retirer le branding Typeform, suivre les conversions ou obtenir un support prioritaire, avec des quotas croissants jusqu'à 10 000 réponses. Growth Flow cible les entreprises qui veulent automatiser tout le cycle client via Salesforce et les relances email et SMS, avec un essai de 14 jours. Talent s'adresse au recrutement, et Enterprise reste sur devis pour les besoins personnalisés en sécurité et volume.
Il suffit de décrire le formulaire souhaité pour que Creator AI en génère automatiquement la structure, le contenu et le design. Le résultat produit reste ensuite entièrement modifiable par l'utilisateur.
Les questions peuvent être connectées, sautées ou réorganisées en fonction des réponses données par chaque répondant. Ce mécanisme permet de construire un parcours personnalisé pour chaque profil, sans allonger inutilement le formulaire.
Les créateurs peuvent enregistrer, monter et intégrer des vidéos personnalisées directement dans leurs questions. Les répondants peuvent eux-mêmes répondre par vidéo, ce qui enrichit la collecte au-delà du texte.
Typeform se connecte à plus de 300 applications, parmi lesquelles Salesforce, HubSpot, Slack, Stripe ou Google Sheets. Les réponses collectées peuvent ainsi alimenter automatiquement un CRM, un outil d'emailing ou un système de paiement.
Un module d'analyse assisté par IA fait ressortir tendances, valeurs aberrantes et recommandations à partir des données collectées. Il aide aussi à comprendre le sentiment des répondants et les thèmes clés qui ressortent des réponses ouvertes.
Typeform s'adresse d'abord aux équipes marketing B2B et B2C qui cherchent à générer des leads ou à engager leur audience avec des formats interactifs, vidéo comprise. Les équipes produit, UX et recherche y trouvent un outil pour recueillir du feedback et mener des études, notamment via Research Flow. Les ressources humaines et le recrutement s'appuient sur l'offre Talent pour gérer candidatures et questions vidéo. Les équipes customer success et opérations utilisent la logique conditionnelle et les automatisations Growth Flow pour qualifier des leads ou personnaliser les relances tout au long du cycle client. L'outil couvre aussi la gestion d'événements, l'onboarding et la recommandation de produits en e-commerce ou SaaS. Il s'adapte aussi bien aux PME et startups, via les offres Basic ou Plus, qu'aux grands comptes de type Fortune 500, qui peuvent négocier une offre Enterprise sur mesure.
Points forts
Limites
Typeform convient aux équipes qui veulent des formulaires interactifs, personnalisés et connectés à leur stack marketing ou CRM via ses 300 intégrations. Son générateur Creator AI et sa logique conditionnelle en font un choix pertinent pour la génération de leads, le recrutement ou la recherche utilisateur, notamment via les offres Growth Flow ou Talent. En revanche, le plan gratuit très restreint, plafonné à 10 réponses par mois, et l'absence de tarif public pour Enterprise peuvent freiner les petites structures cherchant une solution durablement gratuite. Pour un usage sans limite de réponses à moindre coût, Tally, dont la politique d'usage reste raisonnable, constitue une alternative à considérer.
Formulaires interactifs
Drag'n Survey est un logiciel de questionnaire en ligne gratuit qui permet de créer, diffuser et analyser des sondages, quiz et études de marché par glisser-déposer, avec une IA intégrée pour la création et l'analyse.
Formulaires gratuits
Tally est un créateur de formulaires en ligne qui fonctionne comme un document texte, sans code, avec un nombre illimité de formulaires et de réponses dans le cadre de sa politique d'usage raisonnable.
Sondages professionnels
SurveyMonkey est une plateforme de création de sondages et de formulaires utilisée par 260 000 entreprises, avec génération assistée par IA, modèles prêts à l'emploi et panel d'audience mondial.
Formulaires gratuits
Google Forms permet de créer facilement des formulaires et des enquêtes pour collecter des données, avec analyse des réponses en temps réel et export vers Google Sheets.
Expérience client
Qualtrics est une plateforme de gestion de l'expérience (XM) qui collecte et analyse les données clients, collaborateurs et études de marché, combinant sondages, analyse de texte par IA et automatisation des actions.
Les offres payantes démarrent à 35 EUR par mois, soit 25 EUR par mois en facturation annuelle, pour l'offre Basic. Les niveaux Plus, Business et Growth Flow montent jusqu'à 345 EUR par mois, tandis qu'Enterprise reste sur devis.
Typeform met à disposition un plan gratuit donnant accès à un nombre illimité de formulaires et à plus de 3 000 modèles. Il est toutefois limité à 10 réponses par mois, ce qui convient surtout pour tester l'outil.
L'utilisateur décrit le formulaire souhaité à Creator AI, qui en génère la structure, le contenu et le design, entièrement modifiables ensuite. Une logique conditionnelle adapte le parcours de chaque répondant selon ses réponses, et les données collectées peuvent être analysées via le module Smart Insights.
Le choix dépend du besoin : Tally offre des formulaires et des réponses illimités sans code pour les petits budgets, tandis que Qualtrics s'adresse aux organisations qui veulent une gestion complète de l'expérience client et collaborateur. SurveyMonkey reste une option pour les grands volumes de sondages, avec un panel d'audience mondial.
L'offre Growth Flow inclut un essai gratuit de 14 jours, carte bancaire requise à l'inscription. Une fois la période écoulée, la facturation bascule automatiquement au tarif plein de l'offre.
Typeform se connecte à plus de 300 applications, dont Salesforce, HubSpot, Slack, Google Sheets, Stripe et Zapier. Ces connexions permettent d'envoyer automatiquement les réponses collectées vers un CRM, un outil d'emailing ou un système de paiement.
Sondages open source
LimeSurvey crée, diffuse et analyse des sondages en ligne, open source ou SaaS. Freemium, offres dès 29 € par mois.
Sondages professionnels
Survio crée des sondages en ligne pour mesurer la satisfaction. Freemium, gratuit jusqu'à 100 réponses par mois, offres dès 20 €/mois.
Sondages professionnels
Eval&GO crée, diffuse et analyse questionnaires et sondages en ligne. Version gratuite limitée, abonnements dès 19 € HT/mois.
Sondages professionnels
Alchemer crée, diffuse et analyse des sondages avec IA et 400+ intégrations. Version gratuite limitée, offre Collaborator dès 55 $US/mois.
