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Sondages professionnels
SurveyMonkey crée des sondages et formulaires en ligne avec génération assistée par IA et un panel d'audience mondial, utilisé par 260 000 entreprises.
Alchemer : avis, prix et version gratuite
Alchemer est une plateforme de sondages et de gestion de feedback client qui permet de créer des enquêtes, de collecter des retours multicanal et d'analyser les résultats grâce à l'IA. Elle s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux équipes d'études de marché, RH ou customer success. Ce qui la distingue : une logique de sondage avancée, plus de 400 intégrations et des outils d'analyse statistique poussés réservés aux formules supérieures.
Alchemer est-il gratuit ?
Alchemer fonctionne en freemium. Un plan gratuit existe, mais avec des fonctionnalités et un nombre de réponses limités. Pour accéder aux capacités complètes, un essai gratuit de 7 jours est proposé sur les plans payants, sans carte bancaire requise, avec accès à toutes les fonctionnalités de la formule choisie durant cette période. Alchemer ne détaille pas publiquement le nombre exact de réponses ni les fonctionnalités précises incluses dans le plan gratuit au-delà de cette limitation générale.
Prix de Alchemer
| Offre | Prix | Ce qu'elle apporte |
|---|---|---|
| Collaborator | 55 $USpar mois, par utilisateur | Enquêtes illimitées, 75k réponses annuelles, support email |
| Professional | 165 $USpar mois, par utilisateur (max 3 utilisateurs) | Toutes les fonctionnalités de Collaborator, plus 100k réponses annuelles, modèles et branding personnalisés, logique/scripting/publication/analyse supplémentaires, support email et téléphone |
| Full Access | 275 $USpar mois, par utilisateur (max 3 utilisateurs) | Toutes les fonctionnalités de Professional, plus 125k réponses annuelles, types de questions de recherche avancés, outils d'analyse statistique avancés, outils de reporting avancés, support email et téléphone |
| Platform Plans (Business) | Custom | Collecte de feedback omnicanal, intégration avec systèmes existants, support expert 24/7, analyse de texte libre, Customer Success Manager dédié, sécurité de niveau entreprise, SSO et contrôles par permission |
Collaborator, à 55 $US par mois et par utilisateur, cible les individus ou petites équipes pour des sondages simples avec enquêtes illimitées et 75k réponses annuelles. Professional (165 $US, max 3 utilisateurs) ajoute modèles personnalisés, branding et logique avancée pour 100k réponses. Full Access (275 $US, max 3 utilisateurs) intègre les questions de recherche marketing et l'analyse statistique poussée avec 125k réponses. Au-delà, les Platform Plans passent sur devis pour les besoins complexes.
Fonctionnalités de Alchemer
Création d'enquêtes illimitées
Les utilisateurs peuvent créer et déployer autant d'enquêtes et de questions qu'ils le souhaitent, dès le plan Collaborator. Aucune limite n'est imposée sur le nombre de sondages actifs.
Logique de sondage avancée
Alchemer permet de personnaliser le parcours de chaque répondant grâce à des conditions multiples, du piping et de la répétition. Cette logique réduit la fatigue des répondants et améliore la qualité des données collectées.
Export de données et rapports
Les données peuvent être exportées en PDF, PowerPoint, Excel, Word ou SPSS, avec import automatique des variables pour ce dernier format. Les rapports se partagent ensuite via une URL dédiée aux parties prenantes.
Questions de recherche marketing avancées
L'outil propose des types de questions spécifiques comme le tri de cartes, la heatmap ou le conjoint analysis. Ces fonctionnalités sont réservées aux plans Full Access et supérieurs.
Intégrations et automatisation (Connect)
Plus de 400 intégrations pré-construites connectent les données de feedback aux systèmes métier existants. Des workflows faciles à construire déclenchent des actions immédiates suite aux réponses collectées.
Analyse IA (Clarity)
Une intelligence artificielle fait ressortir thèmes, sentiment et risques à partir des surveys, avis et réseaux sociaux, sans analyse manuelle. Elle permet également d'interroger les données en langage naturel.
Pour qui est fait Alchemer ?
Les individus et petites équipes trouvent dans Collaborator de quoi mener des sondages simples sans limite de nombre. Les entreprises avec des besoins plus poussés en reporting et en branding se dirigent vers Professional. Les équipes d'études de marché exploitent les questions avancées et l'analyse statistique du plan Full Access, comme le tri de cartes ou la heatmap. Les équipes RH et customer success profitent des intégrations Connect pour automatiser des workflows suite au feedback collecté. Enfin, les organisations aux besoins complexes de collecte omnicanale et de sécurité renforcée se tournent vers les Platform Plans, avec Customer Success Manager dédié et contrôles par permission.
Points forts et limites
Points forts
- Alchemer est disponible dans un grand nombre de langues d'interface, dont le français.
- L'outil propose plus de 400 intégrations pré-construites avec des solutions comme Salesforce, HubSpot ou Slack.
- Le support client annonce un NPS de 94 et un temps d'attente moyen inférieur à 2 minutes.
- L'essai gratuit de 7 jours donne accès à toutes les fonctionnalités du plan choisi sans carte bancaire.
Limites
- Les plans Professional et Full Access sont plafonnés à 3 utilisateurs maximum, au-delà il faut passer aux Platform Plans.
- Les Platform Plans, destinés aux besoins complexes, ne sont accessibles que sur devis.
- Tous les prix affichés par Alchemer sont libellés et facturés en dollars américains.
Notre avis sur Alchemer
Alchemer convient aux équipes qui ont besoin de logique de sondage avancée, d'export SPSS et d'automatisation via intégrations, avec un support réactif inclus. Les petites structures cherchant une solution française plus simple à mettre en œuvre pourront préférer Eval&GO. Pour des besoins d'expérience client plus larges combinant sondages, analyse de texte par IA et automatisation d'actions à grande échelle, Qualtrics reste une alternative à considérer.
Alternatives à Alchemer
Survio
Sondages professionnels
Survio conçoit des questionnaires pour la satisfaction client ou employé et les études de marché, avec génération automatique de rapports et de graphiques.
Eval&GO
Sondages professionnels
Eval&GO est une solution française tout-en-un pour créer, diffuser et analyser questionnaires, sondages et quiz via un éditeur drag-and-drop.
Qualtrics
Expérience client
Qualtrics gère l'expérience client, collaborateur et marché en combinant sondages, analyse de texte par IA et automatisation des actions.
LimeSurvey
Sondages open source
LimeSurvey crée et analyse sondages et formulaires professionnels, disponible en version open source auto-hébergée ou en SaaS hébergé en Allemagne.
Questions fréquentes
Combien coûte Alchemer ?
Les formules démarrent à 55 $US par mois et par utilisateur pour Collaborator, puis 165 $US pour Professional et 275 $US pour Full Access, ces deux dernières limitées à 3 utilisateurs. Les Platform Plans, pour les besoins les plus complexes, passent sur devis.
Existe-t-il une version gratuite de Alchemer ?
Oui, un plan gratuit est proposé mais avec des fonctionnalités et un nombre de réponses limités. Il permet de découvrir l'outil avant d'envisager une formule payante.
Alchemer est-il disponible en français ?
Oui, le français fait partie des nombreuses langues d'interface prises en charge par Alchemer, aux côtés de l'allemand, l'espagnol, l'italien ou encore le japonais.
Alchemer est-il un outil français ?
Sur son site, Alchemer ne mentionne pas la nationalité de son éditeur. Cette information n'est pas communiquée publiquement.
Comment fonctionne Alchemer ?
Alchemer permet de créer des enquêtes avec une logique conditionnelle avancée, de collecter des retours via plusieurs canaux et d'exporter les résultats en PDF, Excel ou SPSS. Ses modules Connect et Clarity ajoutent respectivement l'automatisation via intégrations et l'analyse IA des retours.
Quelle est la meilleure alternative à Alchemer ?
Qualtrics constitue une alternative pour les organisations qui veulent élargir la collecte de feedback à l'expérience employé et patient, avec analyse de texte par IA et automatisation des décisions. Le choix dépend toutefois du périmètre exact des besoins.
Alchemer propose-t-il un essai gratuit ?
Oui, un essai de 7 jours donne accès à toutes les fonctionnalités du plan sélectionné. Aucune carte bancaire n'est demandée au préalable.
Quelles intégrations Alchemer propose-t-il ?
Alchemer annonce plus de 400 intégrations pré-construites, parmi lesquelles Salesforce, HubSpot CRM, Slack, Tableau, Zapier ou Zendesk Suite. Ces connexions permettent de relier les données de feedback aux systèmes métier existants.
Autres outils : sondages et formulaires
Tous les outils sondages et formulaires ›
Google Forms
Formulaires gratuits
Google Forms : formulaires et sondages avec export vers Sheets. Inclus dans Google Workspace, à partir de 6,80 € par utilisateur et par mois.
Typeform
Formulaires interactifs
Typeform crée formulaires, sondages et quiz interactifs avec IA. Freemium, offres payantes dès 25 EUR/mois (facturation annuelle).
Tally
Formulaires gratuits
Tally : créateur de formulaires et sondages sans code, freemium, formulaires illimités gratuits. Offre Pro dès 20 €/mois.
Drag'n Survey
Formulaires interactifs
Drag'n Survey crée des sondages et quiz en ligne avec IA intégrée. Freemium, dès 24€ HT/mois pour l'offre Plus.