Esendex : avis, prix et fonctionnalités

Esendex est une plateforme de communication mobile d'entreprise qui permet d'envoyer et de recevoir des messages via SMS, RCS, WhatsApp, Email et messagerie vocale depuis un seul outil, avec une solution API pour l'intégrer aux systèmes existants. Elle vise des secteurs comme la finance, le retail, la santé, les éditeurs de logiciels ou les collectivités locales. Esendex met en avant plus de 20 ans d'expérience, une certification ISO 27001 et un support local basé à Lyon.

Esendex est-il gratuit ?

Esendex propose un essai gratuit de 7 jours, sans engagement, pour découvrir la plateforme et notamment l'accès développeurs à l'API. Passé ce délai, aucune offre gratuite permanente n'est proposée : l'utilisation de la plateforme de messaging et des canaux SMS, RCS, WhatsApp et Email bascule sur l'un des forfaits payants. Esendex ne détaille pas de plafond de messages inclus dans la période d'essai, ni de fonctionnalités bridées durant ces 7 jours. Pour un usage continu, il faut donc souscrire à un forfait mensuel avec volume de messages inclus.

Prix de Esendex

Esendex affiche trois forfaits mensuels avec volume de messages inclus : Standard à 58 € pour 500 messages, Avancé à 175 € pour 2 500 messages, et Premium à 600 € pour 10 000 messages. Chaque palier inclut SMS, numéro long conversationnel et VMN, support local, plateforme web et accès API ; seul le volume de messages change d'un niveau à l'autre. Les trois forfaits affichent un bouton « Nous contacter » plutôt qu'une souscription directe, et les volumes SMS supérieurs à 100 000 messages passent par une demande de devis.

Fonctionnalités de Esendex

Pour qui est fait Esendex ?

Esendex s'adresse à des entreprises de secteurs variés : finance, retail, santé, éditeurs de logiciels et collectivités locales. Les cas d'usage couvrent les rappels de rendez-vous, la gestion des paiements, le marketing, le service client, les notifications, l'authentification par code (OTP), les alertes critiques et le suivi de la satisfaction client. Les équipes marketing et relation client trouvent dans la plateforme un moyen de centraliser SMS, RCS, WhatsApp et Email pour toucher leurs contacts sur un canal adapté à chaque message. Les équipes techniques disposent d'une API pour intégrer ces canaux directement dans leurs systèmes existants, avec des connexions possibles vers Salesforce, HubSpot ou Zendesk. Les secteurs sensibles comme la santé ou la finance peuvent s'appuyer sur la certification ISO 27001 et le respect du RGPD mis en avant par Esendex.

Points forts et limites

Notre avis sur Esendex

Alternatives à Esendex

Questions fréquentes