Pipedrive
CRM commercial
Pipedrive est un CRM axé sur le pipeline de vente, conçu pour aider les PME à gérer leurs prospects, suivre leurs activités et générer plus d'affaires grâce à l'IA.
HubSpot : avis, prix et version gratuite
HubSpot est une plateforme client qui réunit CRM, marketing, ventes, service client et gestion de contenu dans un seul environnement. Elle s'adresse aux TPE, PME, start-ups et grandes entreprises qui veulent centraliser leurs données clients et automatiser leur croissance. Son Smart CRM connecte les données et les outils d'IA de l'entreprise, avec des agents IA capables de traiter les demandes clients ou d'assister la prospection. HubSpot se distingue par son écosystème d'intégrations, avec plus de 2 000 applications connectables, et par une offre gratuite accessible sans limite de durée.
HubSpot est-il gratuit ?
HubSpot propose un CRM gratuit et sans date d'expiration, utilisable sans carte bancaire. Cette offre inclut jusqu'à 2 utilisateurs et 1 000 contacts, sans limite sur les données clients elles-mêmes. Les outils marketing, vente, service, contenu et données gratuits sont accessibles dès l'inscription. L'envoi d'e-mails est plafonné à 2 000 messages par mois calendaire, et ces e-mails conservent le branding HubSpot tant que l'utilisateur reste sur cette formule. Pour supprimer ce branding, augmenter le nombre de contacts marketing ou ajouter des utilisateurs, il faut passer aux offres payantes, comme Starter à partir de 7 € par mois et par licence. La migration vers ces offres se fait sans perte de données.
Prix de HubSpot
| Offre | Prix | Ce qu'elle apporte |
|---|---|---|
| Outils gratuits | 0 €par mois | Outils marketing, vente, service, contenu, données et revenus gratuits |
| Starter (Marketing Hub) | 7 €par mois et par licence | 500 crédits HubSpot, 1 000 contacts marketing, outils gratuits avec limites augmentées, suppression du branding HubSpot |
| Pro (Marketing Hub) | 792 €par mois, comprend 3 licences essentielles | 3 000 crédits HubSpot, 2 000 contacts marketing, Marketing Studio, AEO, Agent de contenu, réseaux sociaux |
| Entreprise (Marketing Hub) | 3 300 €par mois, comprend 5 licences essentielles | 5 000 crédits HubSpot, 10 000 contacts marketing, attribution multi-touch des revenus, analyse du parcours client |
| HubSpot AEO | 49 €par mois (45 € si payé annuellement) | Suivi de 25 prompts sur 3 moteurs IA chaque jour |
| CRM Starter | 15 €par mois et par licence | Tous les outils gratuits, champs requis, ensembles d'autorisations, devises multiples, aucun branding HubSpot |
| CRM Pro | 50 €par mois et par licence | Agent IA d'assistance client, gestion des doublons, lead scoring, propriétés calculées, rapports personnalisés |
| CRM Entreprise | 75 €par mois et par licence | Objets personnalisés, organisation des équipes, authentification unique, autorisations au niveau des champs |
L'accès gratuit convient pour démarrer sans engagement. La formule Starter, à partir de 7 € par mois et par licence, cible les petites structures qui veulent retirer le branding HubSpot et gagner des crédits et contacts marketing supplémentaires. Les offres Pro, comme le Marketing Hub Pro à 792 € par mois pour 3 licences, s'adressent aux équipes qui ont besoin d'automatisation avancée, d'AEO ou de Marketing Studio. L'offre Entreprise, à partir de 3 300 € par mois, vise les structures qui veulent l'attribution multi-touch des revenus et l'analyse du parcours client.
Fonctionnalités de HubSpot
Smart CRM
Le Smart CRM de HubSpot rassemble toutes les données et informations sur les clients au même endroit. Il facilite la gestion commerciale, le suivi du pipeline de vente et l'organisation des tâches. Cette base gratuite sert de socle à l'ensemble des autres modules.
Marketing Hub
Le Marketing Hub permet de lancer des campagnes multicanales et de personnaliser le contenu envoyé aux contacts. Il inclut l'e-mail marketing, la gestion des publicités et l'automatisation marketing, avec un suivi des performances.
Agent Hub
L'Agent Hub centralise la création et la gestion des agents IA sur l'ensemble de la plateforme. Des agents dédiés existent pour l'assistance client, la prospection et l'exploitation des données.
Agent d'assistance client
Cet agent répond aux demandes des clients et peut effectuer des actions directement dans le CRM. Il s'appuie sur le contexte disponible pour transférer les cas complexes vers un humain, et résout plus de 65 % des demandes clients.
Intégrations et marketplace
Plus de 2 000 applications et services web sont disponibles pour connecter les outils existants à HubSpot. Les données peuvent être synchronisées automatiquement entre HubSpot et des dizaines d'applications tierces, comme Jira, LinkedIn ou Microsoft Teams.
HubSpot AEO
HubSpot AEO montre comment la marque apparaît dans les réponses de ChatGPT, Gemini et Perplexity. L'offre de base suit 25 prompts sur 3 moteurs IA par jour, pour identifier où les concurrents gagnent en visibilité.
Pour qui est fait HubSpot ?
HubSpot s'adresse aux TPE, PME, start-ups et grandes entreprises qui cherchent à centraliser leurs données clients. Les petites structures peuvent démarrer avec le CRM gratuit pour gérer contacts, pipeline de vente et tâches sans investissement initial. Les équipes marketing utilisent le Marketing Hub pour générer des leads, automatiser des campagnes multicanales et créer du contenu. Les équipes commerciales s'appuient sur le CRM pour développer leur pipeline et conclure des transactions, avec l'aide d'agents IA pour la prospection. Les services client trouvent dans l'agent d'assistance un moyen de traiter automatiquement une part importante des demandes, puisque HubSpot indique qu'il peut résoudre plus de 65 % des demandes clients. Les entreprises déjà équipées d'autres outils profitent de l'écosystème de plus de 2 000 intégrations pour connecter HubSpot à leurs applications existantes, comme Jira, LinkedIn ou Microsoft Teams. Les grandes structures internationales bénéficient d'une interface disponible en plusieurs langues, dont le français.
Points forts et limites
Points forts
- L'offre gratuite de HubSpot n'a pas de date d'expiration et ne nécessite aucune carte bancaire.
- L'écosystème d'intégrations dépasse 2 000 applications et services web connectables.
- HubSpot revendique plus de 306 000 clients dans plus de 135 pays.
- Le passage aux offres payantes se fait sans perte de données ni migration à repartir de zéro.
Limites
- Les offres Pro et Entreprise du CRM et du Marketing Hub sont facturées sur devis auprès de l'équipe commerciale.
- Les formules Pro imposent un onboarding payant et obligatoire, facturé 2 930 €.
- L'offre gratuite reste limitée à 2 utilisateurs.
- Les e-mails envoyés depuis l'offre gratuite conservent le branding HubSpot, avec un plafond de 2 000 e-mails par mois calendaire.
Notre avis sur HubSpot
HubSpot convient aux entreprises qui veulent regrouper marketing, vente, service client et données dans une seule plateforme, avec la possibilité de démarrer gratuitement puis de monter en gamme sans migration. Les TPE et start-ups peuvent tester le CRM sans engagement, tandis que les entreprises plus grandes trouvent dans les offres Pro et Entreprise des fonctionnalités d'automatisation, d'IA et de reporting plus poussées. Les structures qui cherchent un CRM centré uniquement sur le pipeline commercial, sans multiplier les hubs marketing et service, peuvent se tourner vers Pipedrive, plus resserré autour de la gestion des ventes et de l'automatisation du processus commercial. Le coût des offres Pro et Entreprise, ainsi que l'onboarding obligatoire, méritent d'être anticipés avant de s'engager.
Alternatives à HubSpot
Sellsy
CRM commercial
Sellsy réunit facturation électronique, CRM et paiements dans une seule suite pour centraliser les données commerciales, financières et clients, de la prospection jusqu'à l'encaissement.
Zoho CRM
CRM commercial
Zoho CRM permet de convertir les prospects et de conclure des ventes plus rapidement grâce à l'automatisation intelligente et à l'IA, avec gestion des leads, des transactions et des workflows.
ActiveCampaign
CRM et automation pour PME
ActiveCampaign combine e-mail marketing, marketing automation et automatisation des ventes et du CRM pour créer des processus adaptables au service de la fidélisation client.
systeme.io
CRM et automation pour PME
Systeme.io est une plateforme tout-en-un qui remplace tunnels de vente, e-mail marketing, formations, réservations et affiliation, utilisée par plus de 500 000 entrepreneurs.
Questions fréquentes
Combien coûte HubSpot ?
HubSpot propose un socle d'outils gratuits, puis des formules payantes qui démarrent à 7 € par mois et par licence pour le Marketing Hub Starter, ou 15 € par mois et par licence pour le CRM Starter. Les niveaux Pro et Entreprise montent respectivement à 792 € et 3 300 € par mois pour le Marketing Hub, avec facturation par licence pour les offres CRM Pro et Entreprise, à 50 € et 75 € par mois et par licence.
Existe-t-il une version gratuite de HubSpot ?
Le CRM de HubSpot est accessible gratuitement, sans date d'expiration et sans carte bancaire requise. Cette version est limitée à 2 utilisateurs et 1 000 contacts, avec un plafond de 2 000 e-mails envoyés par mois et le branding HubSpot maintenu.
HubSpot est-il disponible en français ?
L'interface du CRM HubSpot est proposée en français, ainsi que dans d'autres langues comme l'anglais, l'allemand, l'espagnol ou le japonais.
Comment fonctionne HubSpot ?
HubSpot fonctionne comme une plateforme client centrée sur un Smart CRM qui connecte les données et les outils d'IA de l'entreprise. Autour de ce socle s'articulent des hubs dédiés au marketing, à la vente et au service, ainsi qu'un Agent Hub qui centralise la création d'agents IA pour l'assistance client, la prospection ou l'exploitation des données.
Quelle est la meilleure alternative à HubSpot ?
Le choix dépend du besoin : Pipedrive s'adresse aux équipes qui veulent un CRM resserré autour du pipeline de vente, tandis que Zoho CRM mise sur l'automatisation intelligente pour convertir les prospects plus rapidement. Sellsy ajoute la facturation électronique et les paiements au CRM.
HubSpot propose-t-il un essai gratuit ?
Un essai de 28 jours est proposé pour HubSpot AEO, sans nécessiter d'abonnement supplémentaire. Le CRM, lui, reste accessible gratuitement en continu plutôt que via une période d'essai limitée.
HubSpot prend-il en charge des intégrations avec d'autres outils ?
HubSpot connecte plus de 2 000 applications et services web via sa marketplace, dont Jira, LinkedIn, Microsoft Teams, Aircall, Amplitude ou Adobe Express. Les données peuvent être synchronisées automatiquement entre HubSpot et ces outils tiers.
Autres outils : crm et marketing automation
Tous les outils crm et marketing automation ›
Plezi
Marketing automation B2B
Plezi : marketing automation B2B pour générer et qualifier des leads. Payant dès 169€/mois, sans offre gratuite.
Actito
Plateforme d'engagement client
Actito orchestre des parcours clients personnalisés sur 11 canaux avec des agents IA. Tarifs communiqués sur devis, aucune offre gratuite annoncée.
Adobe Campaign
Marketing automation entreprise
Adobe Campaign orchestre le marketing multicanal des grandes entreprises. Essai gratuit, tarifs Advanced et Enterprise sur devis.
Marketing Cloud
Marketing automation entreprise
Solution marketing de Salesforce unifiant données, IA et automatisation pour des campagnes multicanal. Essai gratuit hors production, prix sur devis.