Hootsuite
Tout-en-un
Hootsuite centralise la planification, la publication, la messagerie et l'analyse de plusieurs réseaux sociaux depuis un seul tableau de bord, avec une IA intégrée pour la rédaction et les recommandations.
Zoho Social : avis, prix et version gratuite
Zoho Social est un logiciel de gestion des réseaux sociaux, édité par Zoho, destiné aux entreprises, aux agences et aux profils personnels qui veulent piloter leur présence sociale depuis une interface unique. L'outil permet de planifier, publier, surveiller et mesurer le contenu diffusé sur les principaux réseaux, y compris des plateformes plus récentes comme TikTok, Threads ou Bluesky. Il se distingue par ses intégrations avec les autres produits Zoho, notamment le CRM et le service client, utiles aux équipes qui veulent relier réseaux sociaux et relation client au sein d'un même écosystème.
Zoho Social est-il gratuit ?
Zoho Social fonctionne en freemium : un forfait gratuit à vie coexiste avec un essai sur les offres payantes. Le forfait gratuit reste limité à une seule marque avec six canaux et à un seul membre d'équipe, mais il inclut l'assistance par e-mail cinq jours sur sept ainsi que l'extension de navigateur zShare. Pour tester les fonctionnalités payantes, un essai de 15 jours est proposé sans carte bancaire. À l'issue de cette période, le compte ne se bloque pas : il repasse automatiquement sur le forfait gratuit, ce qui laisse le temps de comparer les niveaux sans engagement.
Prix de Zoho Social
| Offre | Prix | Ce qu'elle apporte |
|---|---|---|
| Gratuit | 0 €par mois, facturé annuellement | 1 marque (6 canaux), 1 membre d'équipe, assistance par e-mail 24 h/24, 5 j/7, extension de navigateur zShare |
| Standard | 10 €par mois, facturé annuellement | 1 marque (11 canaux), 1 membre d'équipe, tableau de bord Accueil, publication sur plusieurs canaux, calendrier de publication, brouillons, éditeur d'image |
| Professionnel | 30 €par mois, facturé annuellement | 1 marque (11 canaux), 1 membre d'équipe, livestream, CustomQ, planification en bloc, bibliothèque multimédia, tableau de bord de surveillance |
| Premium | 40 €par mois, facturé annuellement | 1 marque (14 canaux), 3 membres d'équipe, SmartQ, boîte de réception, approbations de contenu, rapports personnalisés, intégration Zoho CRM et Zoho Desk, génération de leads |
| Agence | 230 €par mois, facturé annuellement | 10 marques (140 canaux), 5 membres d'équipe, invitation client, personnalisation du portail, rapports sous la marque de l'agence |
| Agence Plus | 330 €par mois, facturé annuellement | 20 marques (280 canaux), 5 membres d'équipe, fonctionnalités de l'agence + 10 marques supplémentaires |
Le forfait Standard, à 10 € par mois facturé annuellement, ajoute des canaux supplémentaires et le calendrier de publication pour les indépendants ou petites structures. Le forfait Professionnel, à 30 €, introduit le livestream et la planification en bloc pour des équipes plus actives. Premium, à 40 €, ouvre la boîte de réception, les rapports personnalisés et les intégrations Zoho CRM et Zoho Desk. Les forfaits Agence, à 230 €, et Agence Plus, à 330 €, visent les agences gérant plusieurs marques clientes ; au-delà de 50 marques, Zoho Social renvoie vers un contact commercial.
Fonctionnalités de Zoho Social
Planification
Zoho Social permet de planifier les publications aux moments où l'audience est la plus active. L'outil propose des prévisions d'horaires avantageux ou la création d'un programme de publication personnalisé, selon les préférences de chaque marque.
Calendrier de publication
Un calendrier affiche un aperçu des publications planifiées et déjà publiées. Les publications se reprogramment par glisser-déposer, ce qui permet de superviser l'ensemble du pipeline de contenu depuis un seul écran.
Boîte de réception
Tous les messages, avis et commentaires reçus sur les différents réseaux se regroupent dans une boîte de réception unique, avec des filtres pour s'y retrouver. L'assistante Zia aide à générer des réponses en temps réel à partir d'une simple instruction ou d'un mot.
Surveillance
Un tableau de bord d'écoute permet de créer plusieurs colonnes pour suivre les mentions de marque, les mots-clés et les évaluations. Il permet de répondre en temps réel et d'interagir directement avec le public aussi souvent que nécessaire.
Analytics et rapports
Des rapports prédéfinis ou personnalisés donnent une vue sur le public et ses interactions selon les statistiques choisies. Ces rapports peuvent être planifiés et partagés automatiquement à l'équipe, sans intervention manuelle répétée.
Collaboration
Les coéquipiers peuvent échanger par tchat, appels audio et vidéo pour discuter des rapports, de l'engagement ou des brouillons. Un système d'approbation de contenu sur mesure peut être configuré pour valider les publications avant leur diffusion.
Pour qui est fait Zoho Social ?
Zoho Social s'adresse aux entreprises qui veulent centraliser la gestion de leurs réseaux sociaux, de la publication à l'analyse des retombées, dans une seule interface. Les profils personnels et les petites équipes peuvent démarrer avec le forfait gratuit, limité à une marque et un membre, avant de basculer vers les forfaits payants pour ajouter des canaux et des collaborateurs. Les agences qui gèrent les réseaux sociaux de plusieurs clients trouvent des forfaits dédiés, Agence et Agence Plus, avec invitation client, portail personnalisable et rapports sous leur propre marque. Les équipes déjà équipées de Zoho CRM ou Zoho Desk bénéficient d'intégrations qui relient les interactions sociales à la génération de leads et au support client, ce qui convient particulièrement aux organisations qui veulent connecter réseaux sociaux et relation client dans un même écosystème logiciel.
Points forts et limites
Points forts
- Une offre gratuite à vie coexiste avec un essai de 15 jours pour tester les forfaits payants sans carte bancaire.
- L'outil prend en charge des plateformes récentes comme TikTok, Threads, Mastodon et Bluesky, en plus des réseaux classiques.
- Les intégrations avec Zoho CRM, Zoho Desk et Canva relient réseaux sociaux, génération de leads et support client.
- L'assistance par e-mail est disponible 24 h/24, cinq jours sur sept, dès le forfait gratuit.
- L'interface est proposée en français, parmi plusieurs autres langues disponibles.
Limites
- Le forfait gratuit se limite à une seule marque, six canaux, et un seul membre d'équipe.
- Au-delà de 50 marques gérées, le tarif passe sur devis via un contact commercial direct.
- Les fonctionnalités avancées comme SmartQ, la boîte de réception ou les intégrations Zoho CRM et Desk ne sont accessibles qu'à partir du forfait Premium.
- L'accès à certaines plateformes sociales via Zoho peut être restreint selon la région de l'utilisateur.
Notre avis sur Zoho Social
Zoho Social convient aux entreprises et agences déjà installées dans l'écosystème Zoho, ou qui veulent relier leurs réseaux sociaux à un CRM et à un service client sans multiplier les outils. Le forfait gratuit permet de démarrer sans frais avec une marque et un membre d'équipe, et les forfaits payants montent progressivement en canaux, en collaborateurs et en fonctionnalités jusqu'aux offres dédiées aux agences multi-clients. Pour les équipes qui cherchent avant tout une intégration native avec des outils publicitaires comme Google Ads ou Facebook Ads, Metricool peut constituer une alternative plus orientée vers l'analyse de campagnes.
Alternatives à Zoho Social
Buffer
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Buffer est un espace de travail qui permet de planifier et programmer du contenu sur plusieurs canaux, avec création de contenu, analyse des performances et gestion de la communauté.
SocialPilot
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SocialPilot permet de planifier, publier et analyser des posts sur plusieurs plateformes depuis un seul tableau de bord, avec des fonctionnalités de collaboration d'équipe et de marque blanche.
Sendible
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Sendible planifie, publie et suit des contenus sur plusieurs réseaux sociaux depuis un tableau de bord centralisé, en organisant les clients en workspaces et une boîte de réception prioritaire.
Metricool
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Metricool gère et analyse les comptes sur les réseaux sociaux ainsi que les campagnes publicitaires Google Ads, Facebook Ads et Google Business Profile depuis une seule plateforme.
Questions fréquentes
Combien coûte Zoho Social ?
Le forfait de base est gratuit, puis les offres payantes s'échelonnent entre 10 € et 40 € par mois facturé annuellement selon le nombre de canaux et de membres d'équipe. Les forfaits Agence à 230 € et Agence Plus à 330 € s'adressent aux structures gérant plusieurs marques clientes. Au-delà de 50 marques, l'éditeur invite à le contacter directement pour un tarif sur devis.
Existe-t-il une version gratuite de Zoho Social ?
Un forfait gratuit à vie coexiste avec les offres payantes, limité à une marque avec six canaux et un membre d'équipe. Il donne accès à l'assistance par e-mail cinq jours sur sept et à l'extension de navigateur zShare.
Zoho Social est-il disponible en français ?
L'interface de Zoho Social est proposée en français, aux côtés de l'anglais, l'espagnol, le portugais brésilien, l'allemand et le néerlandais.
Comment fonctionne Zoho Social ?
Depuis une interface unique, Zoho Social permet de planifier et publier du contenu sur plusieurs réseaux, de surveiller les mentions et mots-clés via un tableau de bord d'écoute, et de centraliser messages, commentaires et avis dans une boîte de réception. Les rapports d'analyse et les outils de collaboration en équipe, comme le tchat ou les approbations de contenu, complètent l'ensemble.
Quelle est la meilleure alternative à Zoho Social ?
Le choix dépend des besoins : les équipes qui veulent relier leurs réseaux sociaux à des campagnes publicitaires et à Google Business Profile peuvent se tourner vers Metricool. Hootsuite, Buffer, SocialPilot et Sendible restent d'autres options de gestion multi-réseaux à comparer selon les fonctionnalités recherchées.
Zoho Social propose-t-il un essai gratuit ?
Un essai gratuit de 15 jours est proposé sans carte bancaire pour tester les forfaits payants. À l'issue de cette période, le compte bascule automatiquement sur le forfait gratuit à vie plutôt que de se bloquer.
Quels réseaux sociaux et intégrations Zoho Social prend-il en charge ?
Zoho Social prend en charge Facebook, Instagram, X, LinkedIn, Google My Business, YouTube, Pinterest, Mastodon, TikTok, Threads, Bluesky, WhatsApp et Telegram. Il s'intègre également à Zoho CRM, Zoho Desk et Canva pour relier réseaux sociaux, relation client et création visuelle.
Autres outils : réseaux sociaux
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Meta Business Suite
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Meta Business Suite centralise la gestion de Facebook, Instagram et Messenger. Outil gratuit proposé par Meta.
Swello
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Swello programme et analyse vos publications sur 7 réseaux sociaux. Offre gratuite à vie, essai de 7 jours, abonnements payants dès 19 € par mois.
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Later planifie vos posts sur les réseaux sociaux (Instagram, TikTok, LinkedIn). Essai gratuit 14 jours, puis dès 18,75 $/mois.
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Gestion des réseaux sociaux : publication, inbox, veille et ROI. Freemium, essai 30 jours, offres payantes dès 79 €/mois/utilisateur.